因驱赶民警引发热议没两天，星巴克再次登上微博热搜黔西南塑料挤出机厂家，这次是因为涨价。

话题还不止一个，“星巴克涨价”“星巴克4个月内提价2次”。根据消费者的反馈，此次涨价包括美式咖啡、拿铁咖啡在内不少产品，产品价格均较此前有1-2元的提升。

作为国内咖啡市场的中高端品牌代表，在较高的客单价下，星巴克涨价触动了消费者敏感的神经，引发热议并不意外。对于涨价，星巴克给出了自己的解释：这次只是针对部分饮品和食品定价进行调整，是综评估和考量运营成本等多方面因素定价的。

这一解释部分也在情理之中。的确，近，受原材料价格上涨的影响，包括奶茶、饮料等在内的不少食品企业都官宣了涨价措施黔西南塑料挤出机厂家，星巴克并不是一个，也不是唯一一个。

但像星巴克一样，刚刚触怒过消费者的，可能的确没有。日前，网友爆料，星巴克中国重庆店驱赶了在店门口吃饭的民警，称其影响品牌形象。随后，星巴克中国回应称，“门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会”，并表示不存在“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

无论是事件本身的历程，还是姗姗来迟的解释，都没能平息消费者心中的怒火。而这场由态度不端引发的舆论危机，终还外溢到了涨价问题上，火上浇油。

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正常理的市场行为，原本是买卖双方的平等交易，没有谁比谁更高一等。产品可以有高档定位，但品牌不可有“高人一等”的人设。一次的傲慢可以用偶然来解释，接连的翻车多少就有点“狼来了”的意味。水能载舟亦能覆舟，在屡次冒犯大众情感之后，定会收获大众的指责，乃至对产品的无差别抵制。

入华二十余载，星巴克以中高端咖啡作为自己的招牌，价格铺陈、氛围烘托，咖啡届“天花板”的品牌印象深入人心。走上神坛需要二十多年，但走下不需要。无论是食品行业屡教不改的质量和安全问题，还是国际品牌难以根除的傲慢姿态，都曾在星巴克的身上反复出现，一点点打破那些所谓的高端滤镜。

内忧不断，外患还在疯涨。眼下的星巴克，早已不能再只靠美式咖啡文化那一招打天下了。从搅局者瑞幸开始，国内的咖啡赛道开始热得发烫。新势力这一块，瑞幸的翻身之路走得顺当，爆款不断，精品域的新贵Manner开了200多家店，估值达20亿美元。在星巴克涨价的同一张热搜榜单上，中国邮政的咖啡店还吸引了不少眼球。就连新式茶饮也摩拳擦掌，做足了跨界的准备。

当咖啡从高端走近大众，品牌也该收起愚蠢的优越感。在激战正酣的赛道上翻车，无疑是将龙头的位置拱手相让，如果不想让“下一个星巴克”太快出现，星巴克自己要做的，不该只是一个不痛不痒的道歉。

北京商报评论员 汤艺甜黔西南塑料挤出机厂家